メールの書き方

WEBというものを生業にしている以上、
クライアントさまとのやり取りの要である、「メール」にはすごく気を遣っています。

言い回し方、要求のしかた、お礼の言い方、お詫びのしかた。

特に相手に何か要求したい場合、忠告したい場合のメールが難しくて
書き方・受け取り方によっては「クレームだ」とか「怒ってる」とかおもわれるので
できればメールで済ませたくはないし、
時間的な関係でメールしか手段がないときは、送信する前に何回も読み直してみたり
だんくんがいれば一回読んでもらって感想きいてみたり。
それで送信を思いとどまった事もしばしば。

メールは記録に残るけど、感情が伝わりにくい。
電話なんかでの直接の会話は記録に残らないけど、感情が伝わりやすい。

直接目から入る情報は、恐ろしい。
直接脳ミソに入り込んでくる言葉も、それはそれで恐ろしい。

ポケベル時代のあいまいさが、実は一番だったのかもね